Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Por este instrumento eletrônico, as indústrias licenciadas para fabricação de produtos das marcas Probel, Pelmex e ProDormir, identificadas como pessoa jurídica: INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE COLCHÕES E ESPUMAS SUL MATO GROSSENSE LTDA, CNPJ 04.419.279/0001-01, com sede na Rua Oceania, N 100, Dist Industrial 2, Cep. 79570-000 em Aparecida do Taboado – MS.; MERCOSUL ESPUMAS INDUSTRIAIS LTDA, CNPJ: 10.755.005/0001-88, com sede na Rua 13, esquina com AV 01, Quadra 09, lotes 01 a 16, Bairro Polo Empresarial, Cep. 74985-225 em Aparecida de Goiânia – GO.; COLCHÕES PANTANAL LTDA, CNPJ: 14.385.001/0001-06, com sede na Rua I Lote 66 com a Rua K, com o Lote 156, S/N, Bairro Distrito Industrial na Cidade de Cuiabá -MT; e NORDESTE INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE COLCHÕES LTDA, CNPJ:  33.206.532/0001-39, informam a POLÍTICA DE PRIVACIDADE, conforme abaixo discriminadas:
 

NOÇÕES GERAIS: 
Este instrumento traz a política de privacidade dos serviços prestados pela PROBEL.COM.BR, mostrando a forma como os dados e informações pessoais de cada USUÁRIO serão administrados pela PROBEL.COM.BR.
Nós sabemos que você se preocupa com a forma com que suas informações são utilizadas e compartilhadas, e agradecemos a sua confiança de que cuidaremos delas de forma sensata.
Estamos empenhados em salvaguardar a sua privacidade ao utilizar nossos serviços.
Apresentamos nossa Política de Privacidade, que tem a finalidade de deixar o mais claro possível a nossa política de coleta e compartilhamento de dados, informando sobre os dados coletados e como os utilizamos.


CONSENTIMENTO
Ao acessar e interagir com nossa loja, efetuando cadastro ou pagamento, você declara o seu EXPRESSO CONSENTIMENTO para procedermos com o tratamento de dados pessoais quando julgarmos adequado à prestação de nossos serviços.
Se pedirmos suas informações pessoais por uma razão secundária, nos comprometemos a pedir seu consentimento.


QUAIS DADOS SÃO COLETADOS PELO SITE PROBEL.COM.BR
Durante sua experiência em uma de nossas lojas ATRAVÉS DA PLATAFORMA DIGITAL DO GRUPO PROBEL, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas diretamente por você, como por exemplo para a realização de seu cadastro. 


Veja a seguir quais dados pessoais nós podemos coletar e em cada situação:
Durante o cadastro:
Nome completo;
Número de CPF;
Endereço de e-mail;
Número de celular;
Data de nascimento;
Dados referentes aos seus endereços.

Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:
Endereço de cobrança;
Endereço de entrega;
Dados do cartão de crédito, quando escolhido como forma de pagamento.

Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras:
Dados cadastrais;
Tipo de produto;
Quantidade;
Valor da mercadoria (unitário);
Valor total da compra ou transação;
Natureza da transação financeira;
Informações da conta bancária e outros meios utilizados.
Filiação.
Informações de renda.

Abaixo apresentamos as informações que poderão ser coletadas mesmo que o Usuário não esteja cadastrado nas lojas virtuais do SITE PROBEL:
Durante a navegação na plataforma:
Endereço de IP;
Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
Contagem de visualizações;
Páginas visitadas em outros sites.

Abaixo apresentamos algumas informações que somente serão acessadas se você nos autorizar. A qualquer momento, você poderá revogar essa autorização utilizando os nossos canais de atendimento https://www.probel.com.br/fale-conosco.


COMO NÓS UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:

Dados cadastrais:
Para viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nossas lojas, (e-commerce, marketplace, cash-in, cashback, chargeback).
Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento.
Para identificar corretamente o Usuário.
Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas.
Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega.
Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos.
Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.
Para consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito.
Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo.
Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da PROBEL. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário.
Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.
Dados de Navegação:
Para auxiliar no diagnóstico e solução de problema técnicos.
Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.


COM QUEM NÓS PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS PESSOAIS
Para a execução das atividades acima listadas, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com outras empresas do nosso grupo, com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores. Jamais comercializamos dados pessoais. Apresentamos a seguir um resumo destas possibilidades:
Prestadores de serviço: para que possamos disponibilizar nossos produtos e prestar os nossos serviços com qualidade, contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviço, que tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses prestadores de serviço atuam principalmente para nos auxiliar nas análise antifraude, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de base de dados e armazenamento em nuvem.
Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: nós devemos fornecer dados pessoais de Clientes e/ou Usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos.
Potenciais compradores: podemos compartilhar seus dados pessoais com outras empresas as quais a PROBEL conclua uma negociação de venda ou transferência de parte ou da totalidade da atividade comercial, negócio ou operação da PROBEL. Caso a venda ou transferência não sejam consumadas, solicitaremos ao potencial comprador que não faça uso e não divulgue seus dados pessoais de qualquer maneira ou forma, apagando-os por completo.


ARMAZENAMENTO DE DADOS
Os dados coletados podem ser armazenados e processados no Brasil e em qualquer outro país escolhido para operar eficientemente, melhorar o desempenho e proteger os dados no caso de uma falha ou outro problema.
Nossa empresa utiliza a plataforma JET, empresa reconhecida no mercado pela sua expertise, e que nos fornece uma plataforma de e-commerce, permitindo vender nossos produtos online.
Seus dados serão sempre armazenados em um servidor seguro protegido por firewall.
Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo da PROBEL. Após esse período, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria, para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável. 

DIVULGAÇÃO e COMPARTILHAMENTO
Seus dados serão compartilhados com terceiros para cumprir exigências legais, regulatórias ou fiscais, envolvendo a divulgação de seus dados pessoais a terceiros, a um tribunal, reguladores ou agências governamentais.
Nossos fornecedores terceirizados irão coletar, usar e divulgar suas informações apenas quando necessário para permitir a realização dos serviços que eles nos fornecem.
Caso ocorra a fusão da nossa loja com outra empresa, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar vendendo produtos para você.

LINKS
Quando você clicar em links na nossa loja, eles podem te direcionar para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos a leitura das políticas de privacidade deles.
 
COOKIES
Registramos dados de sua visita ao nosso site através de cookies e outras tecnologias de rastreamento, incluindo seu endereço IP e nome de domínio, a versão do seu navegador e do seu sistema operacional, dados de tráfego online, dados de localização, logs da web e outros dados de navegação.
Cookies são pequenos arquivos, que transferidos para o seu navegador ou dispositivo, permitem que estes sejam reconhecidos.
Eles são utilizados para uma navegação confiável, para melhor entender suas preferências e para tornar nosso site relevante aos seus interesses e necessidades.
Os cookies são essenciais para o funcionamento da Internet, permitindo a prestação de vários serviços interativos, facilitando a navegação e usabilidade do site.
Em nenhuma condição os cookies podem causar qualquer dano ao seu dispositivo.
Você pode excluir tais cookies diretamente nas configurações do seu próprio browser (navegador).
 
SEGURANÇA
Todos os dados que você nos fornece são armazenados em servidores seguros, nossos ou de fornecedores contratados, sempre acessados e utilizados de acordo com nossas políticas e padrões de segurança.
Tomamos medidas de boas práticas e nosso Data Center possui certificações para garantir que os dados que coletamos sejam processados de acordo com segurança onde quer que os dados estejam localizados.
O acesso ao seu perfil é de responsabilidade exclusiva sua, por meio de uma senha (ou por meio de outra mídia escolhida) que lhe permite acessar certas partes de nossos sites, sendo de sua responsabilidade manter esta senha confidencial e por cumprir com quaisquer outros procedimentos de segurança. Nunca solicitaremos sua senha, e pedimos que você não a compartilhe com ninguém.
A segurança e confiabilidade dos dispositivos que você utiliza para acessar os nossos serviços, tais como computadores, celulares, tablets ou outros dispositivos, é de total responsabilidade sua. Você deve por meios próprios buscar proteger os sistemas operacionais desses dispositivos contra qualquer ameaça externa.
 
COMO ACESSAR E CONTROLAR SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Você pode através da central do cliente realizar as alterações necessárias em seu cadastro ou solicitar informações, esclarecimentos ou exclusão de seus dados.
Para isto, basta entrar em contato através da FALE CONOSCO. 
Sua solicitação será atendida imediatamente, nos termos da lei de proteção de dados aplicável.
Quando aplicável, e mesmo se você optar por excluir seus dados pessoais da nossa base de cadastro, a PROBEL poderá reter alguns ou todos os seus dados pessoais por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da PROBEL, eventuais ações judiciais, fins de auditoria de diversas naturezas, ou outros prazos definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção destes dados.
 
ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços.
Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site. 
Estas alterações serão comunicadas por meio de um dos canais disponibilizados por você durante o seu cadastro (e-mail, SMS, WhatsApp e outros).

FALE CONOSCO
Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo:

Por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis em https://www.probel.com.br/fale-conosco solicitando as opções sobre a privacidade dos seus dados pessoais, sempre que disponível; 
Recomendamos que verifiquem a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegarem em qualquer das nossas lojas virtuais.
Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.
Contem conosco para mantê-los informados!
 

PROBEL.COM.BR | 17 de junho de 2021

Para sua maior segurança, atualizamos a Política de Privacidade da loja. Ao continuar navegando, entendemos que você está ciente e de acordo com elas.

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